Muitos profissionais de administração dizem que o Marketing Direto O Marketing Direto é um trabalho de Marketing que utiliza uma ou mais mídias para obter resposta junto a públicos específicos, ou simplesmente promover ações que despertem um encantamento desse público sobre uma marca, produto ou serviço. é igual ao Marketing de Relacionamento, mas não é bem assim! Estão sim, intrinsecamente ligados, andam juntos. Mas o melhor a dizer é que o Marketing Direto é um complemento para o Marketing de Relacionamento, e vice-versa.
O trabalho de Marketing Direto está relacionado à comunicação direta com um público alvo previamente definido, para assim, promover O trabalho de marketing direto permite que o empreendedor promova ações controláveis e mensuráveis, o que diminui a dispersão da verba publicitária e, consequentemente, maximiza a lucratividade. as vendas com mais eficiência. Já o trabalho de Marketing de Relacionamento está ligado aos programas de fidelização e integração com todo público externo da empresa (clientes, fornecedores, comunidade local e sociedade em geral).
Perceba que os trabalhos de M. Direto e M. de Relacionamento se complementam, porque o primeiro visa agir sobre grupos
específicos
Dessa forma é possível planejar ações de marketing diretas a esse público escolhido.
de públicos interessantes à empresa. E o segundo visa manter a fidelidade desse público, e não só isso, mas também
uma saudável integração com o público em geral.
Exemplo prático
Um empreendedor do ramo de comércio de produtos eletrônicos decide inovar e abrir uma loja na internet, onde promoverá vendas somente por telefone e pelo próprio website na internet. Neste contexto, percebe que o público alvo só pode ser composto por pessoas que têm telefone e/ou possuem o hábito de navegar na internet.
Sendo assim, esse empreendedor pode contratar uma
agência
As agências de Marketing Direto são empresas prestadoras de serviço especializadas em planejar, elaborar e implementar programas e
ações de Marketing Direto. Além de analisar e avaliar os resultados desse importante trabalho de marketing.
de marketing direto com o objetivo de captar
cadastros
Esses cadastros podem ser utilizados para o envio de mala direta através de cartas pelo correio ou mensagens por e-mail com divulgação
de produtos, promoções ou perguntas sobre a aceitação do novo empreendimento.
(telefone, endereço e e-mail) para enviar mensagens de divulgação do novo empreendimento; e ao mesmo tempo, planejar uma ação de fidelização
com promoções que ofereçam descontos ou prêmios para os
clientes
As pessoas que deixaram de ser apenas clientes em potencial e passaram a figurar como clientes reais merecem uma atenção especial.
Eles merecem ser fidelizados, é aí que entra o Marketing de Relacionamento.
que passaram a comprar na empresa. Nesse caso, o marketing direto se complementa com o marketing de relacionamento.
As ferramentas do Marketing Direto
Existem inúmeras ferramentas e caminhos diferentes para promover ações de Marketing Direto no público alvo de um empreendimento. Pode ser usado telemarketing, mala direta, estratégia de distribuição eficiente, venda direta ou venda porta a porta campanhas publicitárias planejadas para a internet, TV, rádio, revistas etc...
Mas, para aplicar ações de Marketing Direto em seu empreendimento, é adequado contar com a assessoria de profissionais especializados em cada uma das ferramentas citadas. Saiba que existem empresas especializadas no planejamento e na gestão de programas de Marketing Direto, são elas: agências de assessoria em Marketing direto; agências de publicidade; empresas de telemarketing; empresas de comercialização de listas; Há provedores de e-mails e empresas de listas telefônicas que possuem uma base de dados de clientes que autorizaram o envio de mensagens. indústrias gráficas; fulfillment; Fulfillment é a perfeição no atendimento ao cliente de empresas de logística e distribuição. etc.
Não deixe de pesquisar os Websites das empresas que trabalham com Marketing Direto, a ajuda desses profissionais pode ser decisiva para que
você encontre o melhor caminho para desenvolver o seu projeto de marketing direto e acertar o alvo.
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Autor e titular: Luiz Antonio R. da Silva
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Importante!
Saiba mais sobre
Marketing de Relacionamento e complemente esta leitura.