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Saiba que os bancos oferecem um tipo de ferramenta facilitadora do processo de cobrança. Trata-se de um serviço que permite ao empreendedor utilizar o banco para fazer cobranças aos seus clientes, este serviço pode ser obtido diretamente no website do banco onde você mantém conta de pessoa jurídica.
Os pagamentos efetuados pelos clientes podem ser depositados diretamente na conta da sua empresa ou o próprio banco poderá fazer a
cobrança
O serviço de cobrança do banco evita as costumeiras alegações do devedor:
“no momento não havia ninguém para assinar a
fatura”... “o boleto não foi impresso ou recebido por problemas técnicos”, etc...
por você. Mas fique atento, antes de tudo, procure saber o valor da
taxa
Não deixe de visitar também a página do Banco Central do Brasil que lista as tarifas bancárias de todos os bancos que atuam em todo o
território nacional.
No final desta página há um link direto para o site do BC, pesquise qual banco é capaz de oferecer o melhor custo
para a realidade do seu empreendimento.
que o banco cobra por este serviço. Essa informação, você encontra nos Websites dos bancos; é só procurar por serviços de
pagamentos e recebimentos.
Em caso de pagamentos atrasados, o mais recomendável é não mencionar a palavra dívida ao cliente devedor. O primeiro passo é, educadamente, perguntar ao cliente se houve alteração no endereço dele e informe-o sobre um pequeno atraso no pagamento, diga que o contato visa apenas confirmar os dados e o possível atraso; e caso a conta já tenha sido quitada solicite que a desconsidere e peça desculpas pelo “mal entendido”. Essa atitude mostra que o credor confia no cliente e ao mesmo tempo deixa claro que está atento à situação.
Se o atraso persistir, entre em contato novamente com o cliente e, sempre de forma educada, informe que o atraso no pagamento incorre em cobrança legal de multa e juros. Contudo, você (o credor) está plenamente disposto a negociar o pagamento.
Caso o cliente faça uma proposta, ouça-o com atenção e demonstre que sua posição é de ajudá-lo. No entanto, procure dominar a negociação e sempre tente receber uma parcela antecipada e negocie o restante. Se possível, não cobre a multa e os juros legais, esta atitude oferece vantagem ao devedor e acelera a solução definitiva do problema.
Tente evitar, o máximo possível, levar um título a protesto. Cheques, duplicatas, notas promissórias e letras de câmbio são alguns dos documentos que podem ser levados ao cartório de protesto de títulos, para comprovar a situação de inadimplência. Quando o empreendedor faz isso ele está encarregando o cartório de realizar a cobrança junto ao cliente; é há um custo alto nesse procedimento. Dependendo do valor da dívida o custo total torna-se inviável, com um agravante: o cliente que teve uma dívida protestada pode ser considerado um cliente que não volta mais.
Saiba que protestar um título é um ato público, formal e de expressão legal da condição de inadimplência Inadimplência é a falta de cumprimento de um contrato ou de qualquer uma de suas cláusulas ou condições estabelecidas. de um indivíduo ou instituição; a partir deste procedimento, o credor tem condições de realizar judicialmente a dívida. Saiba também que o indivíduo que tem um título protestado fica sem crédito na “praça”, e se ele não quitar a dívida o credor pode requerer a sua falência.
Mas fique atento! O primeiro passo, antes de levar um título a protesto, é identificar corretamente o endereço do devedor, ou seja, o
local onde ele pode ser encontrado para que o agente público possa entregar, seguramente, a intimação.
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Autor e titular: Luiz Antonio R. da Silva
O autor e titular do presente texto assegura os direitos autorais dispostos na Lei 9.610/98, mas autoriza a cópia
parcial desde que citada a fonte.
Conforme o Art.46 da Lei nº 9.610/98.
O ideal é nunca ter um cliente em situação de inadimplência, para evitar isso o caminho é contar sempre com os serviços de uma empresa verificadora de crédito. Esse tipo de empresa lhe ajudará a identificar o cliente que está sem capacidade de pagamento. Para saber mais sobre verificação de crédito, clique no link: Cliente confiável