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Existem empresas aptas a lhe oferecer informações importantíssimas a respeito da confiabilidade do crédito dos seus clientes, são as
empresas de verificação de crédito! Elas informam se o CPF ou CNPJ do cliente tem alguma restrição. Você poderá fazer consultas por
telefone, fax, internet ou terminais de cartão de crédito.
Atenção para os documentos roubados!
Muita atenção para os casos de roubo de documentos:
Se você ou algum cliente seu tiver cartões de crédito ou documentos de RG e CPF roubados, saiba que é extremamente importante que a vítima do roubo
faça um boletim de ocorrência em uma delegacia civil e depois comunique o roubo ao SPC e SERASA; e também na CDL (câmara de dirigentes lojistas) da sua cidade.
Essas medidas são essenciais para evitar transtornos, caso os seus documentos sejam clonados e utilizados para fazer compras a crédito.
Caso um cliente seu estiver com o crédito “sujo”, em algum sistema de verificação de crédito, você deve comunicá-lo imediatamente. Informe também o nome e o telefone da empresa de verificação que rejeitou o crédito; tudo com muita cautela e discrição é claro!
O melhor a dizer, peferivelmente em um ambiente reservado de olhares curiosos, é o seguinte: “me desculpe informá-lo senhor(a), mas o seu crédito foi reprovado pelo nosso sistema. O sistema de verificação que usamos é o... e o telefone é...”
A final de contas, o cliente pode não saber que está devendo, ou pode ser a primeira vez dele nesta situação. Nunca desista do cliente, oferecer uma outra modalidade de pagamento é uma demonstração de respeito. Neste caso, o ideal é que o pagamento seja feito à vista e em dinheiro. Portanto, não perca o hábito de oferecer descontos a quem paga à vista e em dinheiro!
Atenção: Os pagamentos por meio de cartões de crédito ou débito são os mais seguros, mas as administradoras de
cartões cobram taxas pelo serviço. Consulte o Website dos bancos e das administradoras de cartão de crédito e compare os
custos e as vantagens que cada empresa oferece.
E no caso do cheque sem fundo?
Os serviços de verificação de crédito também verificam o cheque do cliente, e existem algumas empresas que se especializaram somente na verificação de cheques. Então fique atento, a assessoria de uma empresa verificadora de cheques pode evitar problemas futuros para o caixa de sua empresa.
Saiba que, se o cheque de um cliente seu voltar, certamente, ele é sem fundo. Se voltar duas vezes, o nome do dono do cheque vai para o cadastro do Banco Central. Enquanto ele não pagar o que deve, ele será impedido de fazer qualquer movimentação bancária.
No caso de um cheque sem fundo já estar em suas mãos, a melhor alternativa é entrar em contato com o cliente devedor e, com muita gentileza, comunique-o que o cheque que ele emitiu está sem fundos.
Tente negociar com ele, ofereça um parcelamento da dívida cobrando juros conforme o prazo de pagamento.
Somente em último caso procure um cartório de protesto! Mas fique atento, essa última alternativa implicará em gastos para a sua empresa.
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Autor e titular: Luiz Antonio R. da Silva
O autor e titular do presente texto assegura os direitos autorais dispostos na Lei 9.610/98, mas autoriza a cópia
parcial desde que citada a fonte.
Conforme o Art.46 da Lei nº 9.610/98.
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